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匯恒服務中心service

    鞏義市匯恒機械有限公司

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新聞動態

匯恒蒸汽洗車機廠家提供的服務支持

作者:匯恒機械 來源:原創 日期:2018/8/20 9:54:49 人氣:139

匯恒蒸汽洗車機廠家提供的服務支持

一、售前服務
詳細詢問客戶的要求,擬定合理優化的設計方案,盡量為客戶節省費用,發貨前仔細檢查蒸汽洗車機的每一個部分,每一個部件,做到發貨快,不漏發,不錯發。

二、售中服務
在客戶購買的蒸汽洗車機運輸的過程中以及到達客戶手中時:
1、及時更新運輸數據,告知客戶預計到達時間以及提貨時間和提貨時需要準備的資料。
2、客戶收到貨物時仔細詢問包裝是否受損,機器是否完好,告知客戶如何做使用蒸汽洗車機前的準備工作。

三、售后服務
1、我公司會定期對所售設備進行服務回訪,詢問蒸汽洗車機的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況,并根據實際情況制定維修方案。
2、凡是我公司為用戶提供的所有蒸汽洗車,均有一年的免費保修期,在保修期內的設備,我公司提供以下服務:1)免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環境下損壞的一切零配件的費用(人為損壞例外)。2)設備如果出現嚴重質量問題(人為損壞例外)而無法修復的情況下,公司將及時地為客戶免費更換設備。3)出現特殊情況時,雙方協商解決。
3、凡是我公司向用戶提供的設備,在超過保修期后,用戶可同我公司簽訂續保合同(以年計算)。簽訂之后可以享用保修期內同樣的免費維護服務。不想簽訂續保合同的用戶,我公司將提供收費的維修服務,收取維修費用以及零配件的成本費。

 

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