匯恒蒸汽洗車機廠家提供的服務支持

匯恒蒸汽洗車機廠家提供的服務支持

一、售前服務
詳細詢問客戶的要求，擬定合理優化的設計方案，盡量為客戶節省費用，發貨前仔細檢查蒸汽洗車機的每一個部分，每一個部件，做到發貨快，不漏發，不錯發。

二、售中服務
在客戶購買的蒸汽洗車機運輸的過程中以及到達客戶手中時：
1、及時更新運輸數據，告知客戶預計到達時間以及提貨時間和提貨時需要準備的資料。
2、客戶收到貨物時仔細詢問包裝是否受損，機器是否完好，告知客戶如何做使用蒸汽洗車機前的準備工作。

三、售后服務
1、我公司會定期對所售設備進行服務回訪，詢問蒸汽洗車機的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況，并根據實際情況制定維修方案。
2、凡是我公司為用戶提供的所有蒸汽洗車，均有一年的免費保修期，在保修期內的設備，我公司提供以下服務：1）免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環境下損壞的一切零配件的費用(人為損壞例外)。2）設備如果出現嚴重質量問題(人為損壞例外)而無法修復的情況下，公司將及時地為客戶免費更換設備。3）出現特殊情況時，雙方協商解決。
3、凡是我公司向用戶提供的設備，在超過保修期后，用戶可同我公司簽訂續保合同(以年計算)。簽訂之后可以享用保修期內同樣的免費維護服務。不想簽訂續保合同的用戶，我公司將提供收費的維修服務，收取維修費用以及零配件的成本費。